Política de Privacidad

Introducción

Zenvimo ("nosotros," "nuestro," o "nos") respeta su privacidad y está comprometido a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos información cuando visita nuestro sitio web o participa en nuestros talleres educativos.

Esta política aplica a información recopilada a través de nuestro sitio web zenvimo.com y a través de nuestros procesos de registro y participación en talleres.

Información Que Recopilamos

Información Que Usted Proporciona Directamente

Cuando nos contacta o se registra para talleres, podemos recopilar:

Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
Información proporcionada en formularios de contacto o comunicaciones por correo electrónico
Detalles y preferencias de registro de talleres
Información de pago para tarifas de talleres (procesada de forma segura a través de procesadores de pago de terceros)

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Tipo y versión de navegador
Sistema operativo
Dirección IP
Páginas visitadas y tiempo pasado en páginas
Direcciones de sitios web de referencia
Fecha y hora de visitas

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Vea nuestra Política de Cookies para información detallada sobre las cookies que usamos y cómo gestionar sus preferencias.

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para responder a sus consultas y proporcionar información sobre nuestros talleres
Para procesar registros de talleres y gestionar asistencia de participantes
Para comunicarnos con usted sobre horarios de talleres, cambios o actualizaciones
Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y experiencia del usuario
Para analizar el uso del sitio web y entender el comportamiento de visitantes
Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales
Para prevenir fraude y asegurar la seguridad del sitio web

No usamos su información personal para propósitos de marketing sin su consentimiento explícito. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Base Legal para Procesamiento (Chile)

Bajo la ley chilena de protección de datos (Ley 19.628), procesamos sus datos personales basados en:

Su consentimiento cuando proporciona información a través de formularios de contacto o registro de talleres
Necesidad contractual al procesar registros de talleres y proporcionar servicios educativos
Intereses legítimos en operar nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y asegurar seguridad
Obligaciones legales que nos requieren retener cierta información

Compartir y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios: Empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar pagos o entregar talleres (ej. alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesadores de pago). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
Requisitos Legales: Autoridades gubernamentales, aplicación de la ley u otros terceros cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquirente.

No compartimos su información personal con terceros para sus propósitos de marketing.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Infraestructura de servidor segura con encriptación
Controles de acceso limitando quién puede ver datos personales
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
Protocolos de transmisión de datos seguros (HTTPS/SSL)

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retención de Datos

Retenemos su información personal solo el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política o según lo requerido por ley:

Consultas de formulario de contacto: Retenidas por 2 años desde el último contacto
Información de registro de talleres: Retenida por 5 años para registros educativos y cumplimiento legal
Datos de analítica web: Retenidos por 26 meses en forma agregada y anonimizada
Registros de transacciones financieras: Retenidos por 7 años según lo requerido por ley tributaria chilena

Después de que expira el período de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura sus datos personales.

Sus Derechos

Bajo la ley chilena de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales mantenemos sobre usted
Derecho a Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho a Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias
Derecho a Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales para propósitos específicos
Derecho a Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común
Derecho a Retirar Consentimiento: Retirar consentimiento para procesamiento de datos donde el consentimiento fue la base legal

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en info@zenvimo.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días según lo requerido por ley chilena.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestro sitio web está alojado en servidores que pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos sus datos personales internacionalmente, aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con estándares chilenos de protección de datos.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de 18 años de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última Actualización". Los cambios significativos serán comunicados a través de aviso prominente en nuestro sitio web o vía correo electrónico a participantes de talleres registrados.

Su uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen cambios constituye aceptación de la política de privacidad actualizada.

Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

Zenvimo
14 de Febrero 2534
Antofagasta, Chile
Correo: info@zenvimo.com
Teléfono: +56 55 254 0967

Autoridad Supervisora

Si cree que no hemos abordado sus inquietudes de privacidad adecuadamente, tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad chilena de protección de datos:

Consejo para la Transparencia
Agustinas 1291, Piso 5
Santiago, Chile
Sitio web: www.consejotransparencia.cl